Qual è la politica sui resi di iRapido?

La nostra politica di reso è progettata per garantire la soddisfazione dei nostri clienti, offrendo un periodo di 14 giorni dall'acquisto per restituire i prodotti. Di seguito sono riportati i dettagli importanti riguardo alla nostra politica di reso:

1. Condizioni di reso: per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di tutti gli accessori e dell'imballaggio originale. Ciò significa che il dispositivo non deve essere stato utilizzato in alcun modo e deve essere in condizioni pari al nuovo.
2. Imballaggio: è essenziale che il prodotto sia adeguatamente imballato e protetto durante la restituzione. Ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale, se possibile, per garantire che il dispositivo arrivi in condizioni ottimali. Qualora il prodotto dovesse subire danni durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso.
3. Procedura di reso: per avviare il processo di reso, dovrai contattare il nostro Servizio Clienti, che ti fornirà un'autorizzazione al reso via email. La restituzione del prodotto deve avvenire entro 48 ore dalla ricezione di tale autorizzazione. La data di restituzione farà fede sul timbro postale o sul documento di trasporto del corriere.
4. Costi di gestione: si prega di notare che ogni reso per ripensamento comporta un costo di gestione di 20 euro. Questo costo sarà detratto dall'importo totale del rimborso.
5. Verifica del reso: una volta ricevuto il prodotto restituito nel nostro magazzino, procederemo con una verifica per assicurarci che soddisfi tutte le condizioni previste. Il reso sarà gestito nei giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce. Se il reso viene accettato, il rimborso sarà emesso entro 25 giorni dalla data di ricezione.
6. Rifiuto del reso: nel caso in cui il prodotto non rispetti le condizioni stabilite, iRapido si riserva il diritto di non accettare la merce restituita. In tal caso, il prodotto sarà rispedito al cliente a spese di quest'ultimo.
7. Garanzia di qualità: verificheremo attentamente la qualità del prodotto restituito. Il rimborso sarà elaborato solo se tutte le condizioni della nostra politica di reso sono soddisfatte, garantendo così che i nostri clienti ricevano solo articoli in perfette condizioni.

Se hai ulteriori domande riguardo alla nostra politica sui resi o necessiti di assistenza per un reso specifico, ti invitiamo a compilare il modulo di assistenza.